超神秒速pk10和值大小计划

全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师
待客沟通技巧培训课程
 
讲师:丁一 浏览次数:21

课程描述INTRODUCTION

待客沟通技巧培训课程

· 中层领导

培训讲师:丁一    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE



此视频是由讲师发布,并不代表哪里有培训网支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系[email protected],我们将及时做出相应处理!

课程大纲Syllabus

待客沟通技巧培训课程

课程定位:
.探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
.塑造良好的职业形象与个人魅力;
.掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
.掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
超神秒速pk10和值大小计划 .提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

课程收益:
.内外兼修,使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松*的与人沟通;
.理论和实践相结合,简单、易学、实用;
.突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

课程优势:
课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,老师以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。
同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到*的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!

学员对象:所有职业人士
课程时间:1天
培训形式:超神秒速pk10和值大小计划理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨+训练+情景模拟

课程纲要:
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立

.礼仪的定义与特征
.商务礼仪的基本原则与要求
.商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
.仁重于礼抑或礼重于仁---个人素质、职员形象、企业形象展现中仪的作用
外在的行为规范与内在的修练之间的关系
.礼在人际交往中行为表现形式---尊重为本,善于表达
仪在接人待物、商务活动过程中的重要性
.体现制度
.体现尊重
.体现教养
.体现价值

第二模块:商务人员形象礼仪----------您的形象价值百万
职业形象对事业发展及社交生活的影响
案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背后的故事
视频分享:他事业成功,仪表堂堂,却没有得到应有的尊重,却是为哪般?
职业形象的构成要素
.印象管理---塑造美好的第一印象
.外表管理---出色的外表可以建立你的个人影响力
.妆容管理----了解自己的肤色,脸型及化妆的基本技巧与礼仪要求
.内正其心,外正其容--- 商务场合中男士、女士的仪容礼仪
商务人员的职业仪容规范
男士、女士发式的职业要求
面容、体味等方面的基本职业要求
女式化妆的基本要求及基本步骤
.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁
.为成功而着装---服饰写满社会符号
.服饰色彩搭配技巧及个人形象风格定位
女士商务场合的着装的TPO原则
色彩理论及十二季色彩理论
女士八大风格与服装、配饰、鞋包等选择之间的关系
色彩搭配的基本原则
丝巾的应用及系法

.男士仪表礼仪的基本要求
西装的颜色、面料选择要点
配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
男士品味的展示:配饰的选用技巧
整体搭配的三色原则与三一法则
西装着装规范的八个检点
职业形象塑造的个性化分析
.男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
.男士体型分析及扬长避短的着装方案
男士基础衣橱的构建---从容应对各种场合
.脸形、体形与服饰选择之间的关系及扬长忙避短的着装技巧
.商务人员外出席高端商务和社交场合服饰的基本要求
.细节体现品味—展现品质、品味的关键点
皮鞋、袜子、皮带、公文包、袖扣、香水的选择
面料、材质、整体色彩搭配、服饰款式个性化的选择技巧
扬长避短的着装方案
.商务人员外的基础衣橱打造
.表情管理---无声胜有声
.眼为心生:眼神的应用
.微笑---无国界的语言
超神秒速pk10和值大小计划 .人际距离---距离产生美

第三模块:商务人员沟通礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止
沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
.标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
.标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
.俯首拾物时的优雅
.高低式蹲姿
.交叉式蹲姿
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
.行鞠躬礼时的基本规范
.15度鞠躬礼的应用场合
.30度鞠躬礼的应用场合
.45度鞠躬礼的应用场合
.行礼时的相关禁忌
超神秒速pk10和值大小计划 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

第四模块:商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
拜访前的准备工作
.拜访前的做准备工作
.形象的准备(仪容、仪表方面)
.交通的准备(时间预留、路线安排)
.资料的准备(产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解)
.心理的准备(话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备)
上门拜访/迎客的礼节
.守时的要求(主方、客方)
.预约的要求
.迎客的仪式
商务接待、洽谈的礼节
.见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
商务接待/拜访送别的礼节
.送客礼节(电梯、门口、小轿车)
.会议室的清理
接待/拜访结束后的礼节
.向上司报备洽谈结果
.相关事宜的跟进

第五模块:商务人员职场礼仪----------人际关系的润滑剂
办公室礼仪
.座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
与上司相处的礼仪
.与上司沟通的礼仪
.汇报工作的礼仪
打电话的礼仪
.三三原则
.几声接起方显完美职业素养?
.谁先挂电话?谁先自报家门?
.打电话前要做哪些相关的准备?
.如何转接电话?
.手机礼仪
课程的总结与回顾

待客沟通技巧培训课程


转载:http://www.tceesports.com/gkk_detail/228153.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
丁一
会员可见
会员可见
会员可见

预约1小时微咨询式培训